Η αύξηση του ανταγωνισμού και των απαιτήσεων των πελατών, αποτελούν τους βασικούς παράγοντες που καθιστούν την Ποιότητα ως πρώτη προτεραιότητα για τη βελτίωση της ανταγωνιστικής θέσης των επιχειρήσεων.